En la Comunidad
¿Cuáles son exactamente las reglas?
Tácticas
Actualmente estoy viendo más perros de servicio. ¿Cuáles son mis derechos como empresa?
Como propietario de empresa, usted debe verificar que la gente trae animales que están presentes para trabajar y tendrán buen comportamiento. El fiscal dice que puede hacer un par de preguntas para asegurarse de que este es el caso. Por supuesto, si es obvio que una persona está usando un animal de servicio, como una persona que es ciega con un perro guía, lo más educado sería no preguntar en absoluto.
La ADA le permite hacer dos preguntas cuando la necesidad de un animal de servicio no es obvia:
- ¿Es el perro un animal de servicio y es necesario debido a una discapacidad?
- ¿Para qué trabajo o tarea ha sido entrenado el perro?
¿Qué pasa si todavía no estoy seguro si el perro es un animal de servicio?
Más allá de hacer las dos preguntas enumeradas anteriormente, los dueños de empresas y empleados no pueden pedir pruebas adicionales de que el animal está trabajando. Deje que el animal y su manejador entren en su negocio y utilicen sus servicios o accedan a sus productos.
¿Puedo requerir que muestren al perro realizando la tarea?
No. Luego que hayan verificado la necesidad relativa a su discapacidad y le hayan dicho qué tarea proporcionan, usted debe dejarlos entrar y llevar a cabo su negocio. No tienen que mostrar al perro haciendo la tarea para confirmar que están diciendo la verdad.
Entonces, ¿qué tipo de tareas están proporcionando?
Los animales de servicio realizan una variedad de tareas para sus dueños. Pueden abrir puertas y recuperar objetos. Sirven como guías para personas ciegas. Alertan a las personas sordas de sonidos importantes. Proporcionan equilibrio y estabilidad. Avisan a su manejador tomar sus medicamentos. Hasta pueden percibir cuándo su manejador podría estar a punto de tener una convulsión o cuándo su nivel de azúcar en la sangre está bajando. Los animales de servicios psiquiátricos pueden traer a su dueño un teléfono en caso de crisis. Algunos pueden operar un teléfono de rescate K-9 para llamar a los servicios de emergencia.
¡Es impresionante lo que estos animales asombrosos pueden hacer! La lista de tareas es larga.
Entonces, ¿es el apoyo emocional una tarea?
La respuesta resumida es no. Recuerde que los animales de servicio son entrenados individualmente para las tareas que completan para sus dueños. Simplemente proporcionar consuelo no es una tarea que requiere entrenamiento. Si bien esto pudiera ser incómodo, usted tiene el derecho de no permitir el animal dentro de su negocio. Recuerde que los animales de servicios psiquiátricos no son animales de apoyo emocional.
Vea nuestra colorida infográfica (PDF) para un rápido resumen de las diferencias entre estos dos tipos de animales.
¿Qué hay de otras pruebas? Deberían tener chalecos y tarjetas de identificación, ¿verdad?
Algunos animales de servicio usan chalecos, algunos usan arneses y otros no. Es importante recordar que los animales de servicio no están requeridos a llevar nada que indique su condición de animales de servicio. De hecho, algunos malos actores obtienen estos dispositivos para hacer pasar sus mascotas como animales de servicio.
Los animales de servicio son aceptables, ¡pero no ESA raza!
La ley ADA no limita las razas que pueden trabajar como animales de servicio. Toda raza de perro puede ser utilizada como animales de servicio y pueden completar tareas para personas con discapacidad.
¿Quién es responsable de cuidar a un animal de servicio?
El manejador del animal de servicio es responsable de cuidar a su perro.
¿Qué hago si un animal de servicio se comporta mal?
El manejador del animal de servicio tiene la responsabilidad de mantener al perro bajo su control. Si el perro se orina en el suelo, ladra excesivamente, o es de otra manera perturbador, debe pedir al cliente que retire el animal de las instalaciones. Pero recuerde, debe permitir que el cliente regrese y aun así obtenga lo que necesita.
¿Qué significa “bajo contro”?
El término bajo control en realidad significa varias cosas con relación a los animales de servicio. Comencemos con un caso obvio. El perro debe estar atado o en un arnés, o debe ser controlado con comandos de voz. El manejador usaría comandos de voz en caso de que el manejador no pueda manejar una correa o esté enviando al animal a recuperar un artículo. El animal de servicio no debería estar deambulando.
Es importante tener en cuenta que un animal de servicio podría ladrar para alertar a su dueño de un problema importante o para pedir ayuda.
Los comportamientos que indicarían claramente que un animal no es un animal de servicio incluyen ladridos excesivos, agresión, aliviarse en el interior o molestar a otras personas. Cuando estos comportamientos ocurren, puede pedirle al propietario que por favor aborde estos problemas o tendrá que pedirles que remuevan al animal.